Politique de Confidentialité (Collado Bois)

1. Responsable du traitement

Le responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles est :

Collas Energy SRL – Activité Collado Bois
📍 Adresse : Aisomont 304, 4980 Trois-Ponts, Belgique
📞 Téléphone : [à compléter – numéro officiel]
📧 E-mail : contact@collado-bois.com
🌐 Site : www.collado-bois.com

Collas Energy SRL s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la législation belge relative à la protection des données.

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités de vente et livraison de bois de chauffage et produits associés, nous collectons :

  • Données personnelles : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone

  • Données de commande : produits achetés, historique d’achats, factures

  • Données de paiement : traitées uniquement par nos prestataires sécurisés (banques, Stripe, Mollie, etc.) – Collas Energy SRL ne conserve aucune donnée bancaire

  • Données techniques : adresse IP, cookies, données de navigation

  • Données marketing : inscription newsletter, préférences clients, interactions publicitaires

3. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes (bois, pellets, plaquettes)

  • Gérer la facturation et les obligations légales (TVA, comptabilité)

  • Assurer le suivi client et le service après-vente

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site

  • Envoyer des newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec consentement préalable)

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (vente et livraison de bois et produits associés)

  • Le respect d’obligations légales (comptabilité, fiscalité belge et européenne)

  • L’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité, prévention des fraudes, amélioration des services)

  • Le consentement (inscription newsletter, communications marketing)

5. Durée de conservation

  • Commandes et factures : 10 ans (obligation légale en Belgique)

  • Comptes clients inactifs : jusqu’à 5 ans

  • Cookies : maximum 13 mois

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

6. Partage des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos transporteurs et partenaires logistiques (pour la livraison)

  • Nos prestataires de paiement sécurisés

  • Nos prestataires techniques et hébergeurs (fonctionnement du site)

  • Les autorités belges et européennes, uniquement en cas d’obligation légale

👉 Collas Energy SRL ne revend jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations :

  • Connexion sécurisée SSL/TLS (HTTPS)

  • Accès restreint aux données clients

  • Sauvegardes régulières et contrôles de sécurité

  • Surveillance contre les accès non autorisés et tentatives de fraude

8. Cookies

Le site www.collado-bois.com utilise des cookies afin de :

  • Faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur

  • Mesurer l’audience et analyser les performances du site

  • Proposer des offres personnalisées et publicités ciblées

Vous pouvez configurer vos préférences via votre navigateur. Un refus peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification en cas d’erreur

  • Droit à la suppression (sauf obligation légale de conservation)

  • Droit d’opposition aux traitements à des fins de prospection commerciale

  • Droit à la portabilité (recevoir vos données dans un format lisible)

📩 Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir :

11. Modification de la politique

Collas Energy SRL se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, en fonction des évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur : www.collado-bois.com

🔥 Collado Bois – Une activité de Collas Energy SRL : votre partenaire de confiance pour le bois de chauffage et l’énergie durable en Belgique.